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Nicht nur Banken anderer Sektoren buhlen um unsere Kunden. Vor allem Direktbanken, private Finanzdienstleister und Versicherungsvertreter werben aktiv um die Gunst unserer Kunden. Daher analysiert victor mit diesem Modul exakt die Einstellungen und das Verhalten Ihrer eigenen Kunden, die zusätzlich die Angebote des Wettbewerbs nutzen und liefert Ihnen damit wertvolle Informationen, um der Gefahr der Abwanderung gegenzusteuern und die Kundenbeziehung zu stärken.
Das Modul Multi-Kunden im Profil
| Wer? |
Das victor Modul Multi-Kunden |
| ist Was? |
ist ein präzises Instrument zur Analyse der Verhaltensmuster und Wünsche der Kunden, die zusätzlich Angebote des Wettbewerbs (Direktbanken, private Finanzdienstleister, Versicherungsvertreter, …) nutzen |
für wen?
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und ist somit für Vertriebsverantwortliche besonders relevant, |
für welches Bedürfnis?
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um detaillierte Einblicke in das Bank-Nutzungsverhalten der Kunden zu bekommen |
| mit welcher Wirkung? |
und die Kundenbeziehung zu stärken sowie der Gefahr der Abwanderung gegenzusteuern. |
wie macht er das?
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Durch detaillierte Analysen der Gründe für die Nutzung von Wettbewerbsangeboten können Sie gezielt Ihre Kundenbeziehungen stärken und Abwanderungen gegensteuern. |
was ist anders?
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Ergänzend zum Standardbericht erhalten Sie die victor Ergebnisse jener Kunden, die Angebote der Mitbewerber (Exklusivbankkunden, Multibankkunden, …) nutzen. Als Benchmark dient der eigene Gesamtbankdurchschnittswert. |
Kern des Konzeptes
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Detaillierte Wettbewerbsanalyse aus Kundensicht. |
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Sortiment 
