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- Quick Check:
Der victor Quick Check ist eine rasche und einfache Variante, um Ihre Maßnahmen laufend zu überprüfen und Veränderungen rasch zu erkennen. Dafür werden im Rahmen des victor Quick Check die Führungskräfte und Mitarbeiter Ihres Hauses befragt. Mit 15-20 wesentlichen Fragen zeigt Ihnen der Quick Check übersichtlich und genau, welche Grundstimmung, Zufriedenheit und Motivation herrscht und wo ev. Handlungsbedarf besteht. Wie bei der gesamten victor Erhebung werden dafür alle Mitarbeiter und Führungskräfte Ihres Hauses internetbasiert befragt. Die Erhebung ist zeitsparend, bequem und selbstverständlich vollkommen anonym.
Die Durchführung des Quick Check ist zwischen 2 victor Erhebungen empfehlenswert. In einer Phase der Neuausrichtung bzw. in der Umsetzungsphase neuer Maßnahmen sind Sie mit der quartalsweisen Nutzung des Quick Checks immer über die Grundstimmung in Ihrem Haus informiert und können sehr rasch die richtigen Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt setzen.
- Service Klima Index:
Der Service Klima Index ist ein speziell entwickeltes Marktforschungsinstrument, das die Arbeitsqualität und Servicebereitschaft einzelner Abteilungen im Eigen- und Fremdbild misst, um rasch und objektiv Informationen über die Leistung und das Ansehen der eigenen Abteilung zu erhalten und erforderliche Maßnahmen der Kurskorrektur einzuleiten. Damit ist der Serviceklimaindex vorrangig für Bereichsverantwortliche und Ressortleiter wichtig.
Hierfür beurteilen Mitarbeiter und Führungskräfte jene Abteilungen, mit denen sie eng zusammenarbeiten. Die Ergebnisse je Abteilung werden mit bankinternen Benchmarks verglichen und die Abweichungen mittels Ampelsystem aufgezeigt. Der Serviceklimaindex kann am besten mit den Fragen des victor Quick Check kombiniert werden, um ergänzend einen schnellen Überblick über die Grundstimmung und die Entwicklungstendenzen der Bank zu erhalten. In diesem Falle erhält die Bank auch einen Teilausschnitt des Banksteuerungsberichts.
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